Preguntas frecuentes de la MEPS Red de cajeros automáticos compartidos RETIRO DE DINERO DOMÉSTICO 1. ¿Cómo funciona? MEPS proporciona la red de conmutación para el servicio ATM. Se conecta a todos los bancos participantes8217 sistemas ATM. Cuando realice una transacción con otro cajero automático de bank8217s, MEPS canalizará la solicitud a su banco para su procesamiento. Una vez aprobadas, las instrucciones son retransmitidas electrónicamente de vuelta al ATM, completando así la transacción. 2. ¿Qué instituciones financieras son miembros de la red de cajeros compartidos de MEPS? Banco de afiliados Agrobank Al Rajhi Banco Alianza Banco AmBank Banco Islam Banco Muamalat Banco Kerjasama Rakyat Banco Simpanan Nasional CIMB Banco Citibank Hong Leong Banco HSBC Bank Kuwait Finanzas Casa Maybank OCBC Banco Banco público RHB Banco Standard Chartered Bank UOB Bank 3. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de cajero automático? En caso de pérdida o robo, comuníquese inmediatamente con su institución financiera (emisor de la tarjeta). Debe guardar una copia del nombre de su institución financiera, su número de teléfono de servicio al cliente y su número de cuenta en un lugar conveniente. Números de línea directa de las instituciones financieras participantes: 4. Consejos para proteger su tarjeta ATM Mantenga su tarjeta en un lugar seguro. Memorice su número de identificación personal (PIN). Nunca guarde su PIN junto con su tarjeta o comparta su PIN con nadie. Guarde sus recibos de ATM, hasta que los compruebe contra su estado de cuenta mensual. Es una buena manera de protegerse contra el fraude y hace que el mantenimiento de registros sea más fácil. 5. Consejos durante el uso de su tarjeta ATM en cajeros automáticos Si necesita realizar una transacción por la noche, si es posible, vaya con un amigo. Tenga su tarjeta lista. Don8217t fumble a través de su cartera tratando de encontrarlo. Asegúrese de que la persona que espera utilizar el cajero automático después de que no pueda verle ingrese su PIN o cantidad de transacción. Mantenga su efectivo, tarjeta y recibo inmediatamente después de completar su transacción. Si usted ve a alguien o algo sospechoso, cancele su transacción y salga inmediatamente. Si alguien lo sigue después de hacer una transacción, vaya a un área llena de gente o bien iluminada. No deje su coche desbloqueado o el motor en marcha cuando salga a usar un cajero automático. RETIRADA EN EFECTIVO DE DINERO EN FRONTERA 1. ¿Puedo hacer retiros de efectivo en Indonesia, Singapur, Tailandia, Corea del Sur o Vietnam? Los bancos participantes se enumeran a continuación y sus clientes pueden retirar moneda local en los siguientes países: 2. ¿Qué debo hacer antes Realizando transacciones de cajeros automáticos en Indonesia, Singapur, Tailandia, Corea del Sur o Vietnam. Le aconsejamos que contacte con su banco respectivo antes de salir de Malasia para obtener detalles, ya que los requisitos para la instalación de cajeros transfronterizos son específicos de cada banco. 3. ¿Cómo puedo activar mi tarjeta de cajero automático para la retirada de dinero en efectivo 4. ¿Hay un cargo por servicios para realizar transacciones en Indonesia, Singapur, Tailandia, Corea del Sur o Vietnam? Póngase en contacto con su banco para obtener más detalles. 5. Si soy un tarjetahabiente extranjero, ¿puedo hacer retiro de efectivo en Malasia? Sí, si su banco está en los bancos participantes en la lista en el primer trimestre. Póngase en contacto con su banco para obtener más detalles. TRANSFERENCIA INSTANTÁNEA 1. ¿Cómo funciona? Cuando necesita transferir fondos, hay cuatro formas diferentes de utilizar este servicio: - Transferencia instantánea en su cajero automático de bank8217s. Puede transferir fondos de su cuenta a una cuenta de beneficiario (cuenta mantenida en un banco diferente) en su propio banco. Transferencia inmediata en el banco ATM del beneficiary8217s. Puede transferir fondos de su cuenta a la cuenta del beneficiario8217 (cuenta mantenida en un banco diferente) en el banco ATM de su beneficiario8217. Transferencia instantánea en otro cajero automático de bank8217s. También puede transferir fondos entre dos cuentas que se mantienen en un banco en otro banco. Transferencia instantánea en MEPS ATM. También puede transferir fondos entre dos cuentas de dos bancos diferentes en cualquier ATM de MEPS y cajeros automáticos de OCBC. 2. ¿Qué bancos están participando en este servicio? Banco Affin Banco Agrobank Alianza Al-Rajhi Banco AmBank Banco Islam Banco Muamalat Kerjasama Banco Rakyat Simpanan Nasional CIMB Banco Citibank Hong Leong Banco HSBC Bank Kuwait Finanzas Casa Maybank Banco OCBC Banco Público Banco RHB Standard Chartered Bank UOB Banco Se espera que más bancos participen pronto. 3. ¿Cuáles son los cargos por cada transacción? Los consumidores recibirán un cargo de RM0.53 (GST incluido) por transacción si implica el siguiente uso: a) Tarjetas de cajeros automáticos de los Bancos Extranjeros Localizados (LIFB) b) Transacción en los cajeros automáticos LIFBs8217 y c) Transferencia de Fondos a cuentas LIFBs. Los LIFB consisten en Standard Chartered Bank, Citibank, HSBC, UOB y OCBC. 4. ¿Existe algún límite en la cantidad de fondos que se pueden transferir por día? El límite dependerá de su límite diario de retiro de cajeros automáticos. Póngase en contacto con su banco para confirmar su límite actual. 5. Si supero el límite de retiro del cajero automático al realizar la transferencia instantánea, ¿podré realizar otras transacciones a través de ATM, p. Retiro de efectivo Algunos bancos pueden tener un límite diferente para la transferencia de fondos y la retirada de efectivo. Póngase en contacto con su banco para obtener más información. 6. ¿Necesito registrarme o suscribirme a este servicio? No se requiere inscripción o suscripción. Este servicio está disponible para los clientes de los bancos participantes. 7. ¿Cuándo se pondrán a disposición los fondos Los fondos se pondrán a disposición de inmediato, ya que se realiza en tiempo real y en línea. 8. ¿Cuáles son las horas de funcionamiento? Las horas de funcionamiento son de 12:01 am a 11:59 pm todos los días, los 365 días del año. Por favor, verifique con su (s) banco (s) preferido (s) en sus horas de operación de transferencia instantánea. 9. ¿Cómo realizo la transferencia instantánea? Paso 1 Visite el cajero automático de cualquier banco participante. Paso 2 Inserte su tarjeta ATM y escriba su número de identificación personal (PIN). Paso 3 8211 Seleccione MEPS Transferencia instantánea Paso 4 8211 Seleccione el banco al que desee transferir sus fondos, es decir, el banco beneficiario Paso 5 8211 Introduzca el número de cuenta bancaria del beneficiario. Paso 6 8211 Introduzca el importe de la transacción. Paso 7 8211 Después de que el nombre del beneficiario se muestre en la pantalla ATM, confirme los detalles de su transacción y seleccione 8216proceed8217 para completar la transferencia de fondos. Paso 8 8211 La pantalla ATM mostrará un mensaje de transacción exitosa e imprimirá un recibo para su custodia. 10. ¿Está Instant Transfer disponible en otros canales además de ATM? Sí, Instant Transfer está disponible a través de Internet Banking y Mobile Banking (o conocido como e-Instant Transfer) basado en la participación de los bancos. Los siguientes son los bancos que ofrecen e-Instant Transfer de acuerdo a sus respectivos canales: e-IT a través de Internet Banking e-IBFT a través de Banca Móvil INTERBANK CREDIT CARD amp PRESTAMO / FINANCIAMIENTO DE REEMBOLSO (CCLF) 1. ¿Cómo funciona? Pago aparte de los otros canales convencionales para que usted pueda resolver sus facturas de tarjeta de crédito y pago de préstamo / financiamiento. Puede pagar sus facturas de tarjeta de crédito y préstamos / financiamiento a través del cajero automático de otro banco. El servicio también está disponible a través de Banca por Internet y Banca Móvil. Ejemplo: Si es titular de una tarjeta de crédito o tiene un préstamo del Banco A, puede liquidar su factura mensual de tarjeta de crédito y / o reembolso del préstamo pagando en el cajero automático del Banco B. Sin embargo, tanto el Banco A como el Banco B deben participar Bancos en esta iniciativa y vinculados a la red de cajeros compartidos MEPS. Préstamo / financiamiento se refiere a préstamo personal / financiamiento, préstamo hipotecario / financiamiento y préstamo de alquiler. 2. ¿Cómo realizo un reembolso interbancario de la tarjeta de crédito? Préstamo / reembolso del financiamiento vía ATM Aquí hay 8 sencillos pasos para realizar una transacción: Paso 1 Visite el cajero automático de cualquier banco participante. Paso 2 Inserte su tarjeta ATM y ingrese su número PIN. Paso 3 8211 Seleccione la opción de reembolso interbancario de la tarjeta de crédito / préstamo de MEPS. Paso 4 8211 Seleccione el banco al que desea realizar el pago. Paso 5 8211 Introduzca el número de cuenta de la tarjeta de crédito / préstamo. Paso 6 8211 Introduzca el importe del pago. Paso 7 8211 Confirme su cantidad de pago. Paso 8 8211 La pantalla ATM mostrará el mensaje exitoso. 3. ¿Qué banco está participando en este servicio? Banco de afiliados Banco de Alianza AgroBank Al-Rajhi Banco de AmBank Banco de Islam Banco de Muamalat KerjasamaRakyat Banco Simpanan Nasional CIMB Banco Citibank Hong Leong Banco HSBC Banco Kuwait Finanzas Casa Maybank Banco OCBC Banco público RHB Banco Standard Chartered Bank UOB Bank Este banco sólo permite que otros titulares realicen el pago a su cuenta de préstamo / financiamiento en sus cajeros automáticos. 4. ¿Hay cargos por cada transacción Los consumidores se cobrará RM0.53. Le aconsejamos que contacte con su banco respectivo. Según transacción si implica el uso siguiente: a) Tarjetas de cajero automático de los bancos extranjeros incorporados localmente (LIFB) b) Transacción en cajeros automáticos de LIFBs8217 y c) Transferencia de fondos a las cuentas de LIFBs. Los LIFB consisten en Standard Chartered Bank Malaysia, Citibank, HSBC, United Overseas Bank Malasia y OCBC. 5. Cuáles son los beneficios de utilizar este servicio Canal de pago adicional Este servicio proporciona un canal adicional para liquidar su tarjeta de crédito mensual y los reembolsos de préstamo / financiamiento. Conveniencia Debido a que tiene la flexibilidad de usar cualquiera de los cajeros automáticos de 20 bancos participantes para pagar sus cuentas y préstamos, haciendo que los pagos mensuales sean más convenientes y ya no sean una tarea. Transacciones garantizadas Sus pagos realizados a través de este canal están protegidos y protegidos. El resumen de la transacción aparecerá con el nombre del beneficiario y los detalles de la transacción para su confirmación antes de realizar los pagos. 6. ¿Está CCLF disponible en otros canales además del cajero automático? Sí, el CCLF está disponible a través de Internet Banking y Mobile Banking (o conocido como e-Instant Transfer) basado en la participación de los bancos. Los siguientes son los bancos que ofrecen e-Instant Transfer (CCLF) según sus respectivos canales: e-IT (CCLF) a través de Internet Banking e-IT (CCLF) a través de Mobile Bank INTERBANK MOBILE PREPAID TOP-UP 1. ¿Qué operador de telecomunicaciones ofrece Este servicio Actualmente, este servicio está disponible para los suscriptores de Hotlink (Maxis), Xpax (Celcom) y Digi Prepago (Digi). 2. Qué bancos participan en este servicio Se espera que más bancos participen pronto. 3. ¿Cómo puedo recargar mi suscripción prepagada móvil mediante ATM? A continuación, se indican pasos sencillos para volver a cargar su prepago móvil: Paso 1 8211 Inserte la tarjeta ATM en el cajero automático e ingrese el PIN. Paso 2 8211 Seleccione Mobile Prepaid Reload. Paso 3 8211 Seleccione la cuenta 8211 Ahorros o Corriente. Paso 4 8211 Seleccione operador de telefonía móvil. Paso 5 8211 Seleccione la denominación de recarga / recarga deseada. Paso 6 8211 Ingrese el número de teléfono móvil. Paso 7 8211 Cuando se vuelve a cargar correctamente, se enviará un mensaje SMS para confirmación. 4. ¿Hay cargos por cada transacción? No, no hay cargos cobrados a los clientes. 5. ¿Hay algún límite de compra por día para la recarga prepagada? El límite es el mismo que por su retiro diario a través de ATM. Póngase en contacto con su banco para obtener más información. 6. ¿Necesito suscribirme a este servicio con el banco participante? Este servicio está disponible para todos los titulares de tarjetas de cajero automático de los bancos participantes.
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